Проверки и контроль
Используйте согласованные статусы обращений, периоды и определения метрик. Проверяйте пропуски и объясняйте существенные изменения операционных результатов.
Поддержка и операции
Интеграция с Zendesk
Добавьте активность Zendesk в клиентскую и управленческую отчётность. Отслеживайте изменения числа обращений, проблем и сервисных показателей с доступом к исходным записям.
Zendesk
Ваши исходные данные
Andmera
Сопоставление · Расчёт · Проверка
Отчёты для рассмотрения
- Анализ клиентов
- Отчёт по KPI
- Управленческий отчёт
Связанные исходные данные
Данные для вашей отчётности
Обращения, проблемы клиентов и сервисные метрики.
- Обращения, статусы и приоритеты
- Организации клиентов и сервисная активность
- Временные метки и выбранные сервисные метрики
От исходных данных к проверенному отчёту
- 1Выбрать компанию и период
- 2Подключить или импортировать данные
- 3Применить сопоставления и расчёты
- 4Сверить и проверить
- 5Рассмотреть и выпустить
Эксперты сохраняют контроль
Агенты готовят данные и выявляют исключения. Команда рассматривает неоднозначные сопоставления, проверяет подтверждения и утверждает результат. Каждый отчёт сохраняет ссылки на исходные записи и правила.
Связанные шаблоны отчётов
Другие интеграции
Используйте данные Zendesk для отчётности.
Расскажите о задаче, исходных данных и правилах. Мы поможем определить подходящее подключение и повторяемый процесс отчётности.