Проверки и контроль
Используйте согласованные статусы обращений, периоды и определения метрик. Проверяйте пропуски и объясняйте существенные изменения операционных результатов.
Поддержка и операции
Интеграция с ServiceNow
Превратите записи ServiceNow об услугах и инцидентах в контекст отчётности. Сохраняйте состояния процессов и ссылки для анализа исключений и управленческих сводок.
ServiceNow
Ваши исходные данные
Andmera
Сопоставление · Расчёт · Проверка
Отчёты для рассмотрения
- Отчёт об исключениях
- Отчёт по KPI
- Управленческий отчёт
Связанные исходные данные
Данные для вашей отчётности
Сервисные записи, инциденты и операционные процессы.
- Выбранные записи инцидентов и услуг
- Группы назначения и состояния процессов
- Операционные временные метки и выбранные поля
От исходных данных к проверенному отчёту
- 1Выбрать компанию и период
- 2Подключить или импортировать данные
- 3Применить сопоставления и расчёты
- 4Сверить и проверить
- 5Рассмотреть и выпустить
Эксперты сохраняют контроль
Агенты готовят данные и выявляют исключения. Команда рассматривает неоднозначные сопоставления, проверяет подтверждения и утверждает результат. Каждый отчёт сохраняет ссылки на исходные записи и правила.
Связанные шаблоны отчётов
Другие интеграции
Используйте данные ServiceNow для отчётности.
Расскажите о задаче, исходных данных и правилах. Мы поможем определить подходящее подключение и повторяемый процесс отчётности.